Veille sur vos systèmes d'impression

Maintenance préventive
Le système archange permet de recueillir en temps réel toutes les informations relatives à l’usure des pièces maîtresses et d’analyser les incidents répétitifs de votre système d’impression. Ces renseignements permettront à Konica Minolta d’anticiper et de programmer la visite d’un technicien chargé du parc afin de remplacer les pièces défectueuses avant que le système d’impression soit défaillant.

Appel automatique
Grâce au système ARCHANGE, votre système d’impression contacte automatiquement le serveur local, signale les anomalies de fonctionnement et donne tous les renseignements permettant au service technique de le prendre en charge. Plus besoin de contacter par téléphone le centre d’assistance et de passer par une opératrice pour déclencher une demande d’intervention.

Entretiens et réparations optimisés
Préalablement informé par ARCHANGE du travail à effectuer et des pièces à remplacer le cas échéant, le technicien en charge du produit pourra intervenir en assurant un dépannage rapide et plus efficace.

Disponibilité instantanée
Le système ARCHANGE réduit le temps d’immobilisation puisque le serveur local va régler plus de 20 % des pannes instantanément en procédant à des réglages. D’autre part, le centre technique est en mesure d’isoler rapidement un périphérique (unité d’agrafage, finisher, magasin papier) afin de vous permettre de continuer à utiliser votre système d’impression. Le technicien est envoyé sur place pour solutionner le problème en parallèle.

Gestion des consommables
Le système ARCHANGE gère vos stocks de consommables en envoyant automatiquement au centre serveur local les commandes au fur et à mesure de vos besoins. Cette organisation prévient les ruptures de stock et évite l’immobilisation du matériel. L’utilisateur n’aura plus à se préoccuper de ces tâches rébarbatives.

Gestion des compteurs
Finis les relevés fastidieux en fin de mois ; le système ARCHANGE fournit des informations très détaillées sur les volumes d’impression (par machine, par format, par mode d'utilsateur,...). A votre demande, les résultats peuvent vous être communiqués sur différents supports.

Contact « privilège »
Vous aurez toujours la possibilité de faire part de vos remarques manuellement au centre d’assistance. Six rubriques sont à votre disposition par simple pression sur un menu déroulant.

Outil de gestion
Konica Minolta met à votre disposition un véritable outil de gestion qui vous permet de vérifier l’utilisation du matériel, de confirmer son adéquation avec les besoins initiaux et de procéder à une refacturation par département le cas échéant. Cette totale transparence fait partie des engagements de Konica Minolta.